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UberGREEN al rescate frente a la contingencia

Nuevamente Uber da clases de engagement. La compañía aprovechó la situación de contingencia ambiental que desde hace un par de días vive la Ciudad de México, para lanzar como promoción una versión piloto de su programa UberGREEN —del que probará el interés por parte del público, ya que está en esas.
El servicio de transporte privado inteligente aprovechó la situación al principio ofreciendo el tercer viaje de UberPOOL gratuito. Esto ayudó en principio a hacer frente a las tarifas dinámicas que se dispararon por el incremento de la demanda, además de que ayudó al programa UberPOOL que no ha tenido la recepción esperada, ni por los conductores –para quienes representa pérdidas respecto a lo que obtienen de UberX– ni para los usuarios –quienes no han terminado de asimilar el funcionamiento de esta modalidad o no encuentran mucha congruencia en el modo que la aplicación genera las rutas para los consumidores–.

 ¿Qué es UberGREEN?

UberGREEN es un programa piloto que ofrece viajes con autos eléctricos, los cuales generan cero emisiones. Recientemente se lanzó en las ciudades portuguesas de Lisboa y Porto. Estará vigente del 7 de marzo al 6 de junio; y para Praga estará disponible el próximo 22 de abril. Originalmente la Ciudad de México no había sido contemplada.
 

El día de hoy los usuarios recibieron un comunicado vía correo electrónico donde se anunciaban viajes en autos BMW modelos i8 o i3 y Nissan Leaf, alternativas de autos eléctricos que actualmente pueden encontrarse en el país.
El comunicado especificaba que el horario de servicio sería de 8:00 a 19:00 hrs. Como esta promoción no significaría gasto alguno para los usuarios al ser gratis, la compañía advierte que la demanda será muy alta. Y lo es.

Nuestra experiencia con UberGREEN

La Comisión Ambiental de la Megalópolis (Came) lanzó la alerta por contingencia ambiental el pasado martes 15 de marzo. El índice de Imecas presentó un pico de 150 PM. Para esto el gobierno de la Ciudad de México implementó medidas extraordinarias que incluyen el servicio gratuito del Metro y Metrobús, así como la ampliación del HoyNoCircula.
Esto provocó un incremento en la demanda de los servicios privados y públicos inteligentes de trasporte (Uber, Cabify, Yaxi, Avant, Easy Taxi, etcétera). Y al parecer quienes mejor supieron hacer branding aprovechando la situación fueron los chicos de Uber.
Con la posibilidad de viajar en BMW y para complementar esta nota, uno de nuestros colaboradores solicitó el servicio. Tras un par de horas por fin pudimos.

UberGreen por contingencia ambiental CDMX
Después de muchos intentos por fin pudimos solicitar el servicio.

Esta alianza entre Uber-BMW-Nissan le permite a la compañía explorar la disposición del público a utilizar este servicio. Las unidades fueron proporcionadas por las empresas automotrices. En total BMW puso a circular 15 unidades i3 e i8. Los conductores cobraron cada viaje como un servicio de UberX.
BMW i3 UberGreen contingencia CDMX
Esta fue la unidad que prestó el servicio al colaborador de EbusinessHoy.

Los choferes seleccionados para participar en esta promoción, fueron algunos de los que llevan más tiempo colaborando con Uber. Por ejemplo, quien brindó el servicio al miembro de Ebusiness Hoy que experimentó con el viaje, lleva como socio de Uber tres años.
BMW i3 para UberGreen.
Así luce el interior del BMW i3.

Todos los demás

Avant

La aplicación mexicana que se anuncia llevando el estandarte “anti-tarifas dinámicas”, no implementó ningún tipo de oferta especial para estos días. Sin embargo, han visto un incremento en la demanda, como era de esperar en esta clase de situaciones extremas.
Fernando Espinosa, General Manager de Avant en la Ciudad de México, declaró que por el momento no aplicarán ninguna clase de promoción especial. Sin embargo, la empresa ha visto un crecimiento del 60% desde que iniciaron en la ciudad. Han llegado a las 1,500 unidades y tienen 200 descargas diarias de la app. Esto, asegura Espinosa, gracias al buen trato que tienen con su recurso humano (cobran una comisión fija de 10% para todos los tipos de servicio que ofrece la app) y un plan de fidelidad para los usuarios: al realizar nueve viajes, la compañía absorbe el gasto del décimo.

Cabify

Vianey Campos, gerente de RP y alianzas estratégicas, nos compartió las medidas que Cabify ha tomado para que los usuarios recurran a sus servicios esto días. A pesar de que la demanda ha aumentado 700% respecto a lo habitual, la compañía mantiene los precios de siempre. Después de los 8 kilometro recorridos, el precio por kilometro desciende de $12 a $10. “Los usuarios están compartiendo los coches hasta en un 50%, Cabify está fomentando el carsharing pero en empresas”, reza el comunicado de prensa.

Carrot

Compañía de renta de autos por hora o por día, quienes además dentro de su gama de autos ofrecen servicio con algunos modelos de autos eléctricos, no posee ninguna oferta especial para incentivar el uso de su servicio. El mes de marzo presenta kilómetros ilimitados. Y ya. Han visto un aumento en la demanda, pero, asegura el servicio a clientes, esto se debe en mayor parte por la cercanía de las vacaciones de Semana Santa.
De Bla bla car no pudimos obtener una declaración oficial y en sus redes sociales únicamente figura una promoción por su aniversario. En e·conduce, servicio de scooters eléctricos, obtuvimos respuesta de Miguel Colea, encargado de servicio al cliente, quien aseguró ha habido un incremento en la demanda. Por ahora, no tienen una promoción o campaña equiparable a Uber para fomentar su modelo.
 

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