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Twitter se mantiene en declive

El 11 de junio de 2015 Dick Costolo abandonó la nave de Twitter y la red social se quedó sin CEO. En un movimiento similar al de Roma cuando llamó a César Augusto o de Apple cuando buscó a Steve Jobs, Twitter recurrió a Jack Dorsey para que tomara el control de la nave. Dorsey asumió rápidamente el cargo y aplicó medidas extraordinarias:

  1. Despidió a 336 empleados (8% de la fuerza de trabajo).
  2. La exploración de un nuevo tipo de timeline similar al de Facebook.
  3. La patente de selfies desde un dron.

Medidas que analizamos a profundidad en el reportaje “Lecciones de las caídas de los grandes: Twitter“. Desde entonces las acciones no han mejorado, la caída del 34% que experimentó la compañía de 2014 a 2015, permanece durante el primer trimestre del 2016.

Desempeño bursátil de Twitter durante 2015.
Desempeño bursátil de Twitter durante 2015.

De enero a marzo del 2016 las acciones se han vendido en menos de US$20. El día de hoy se mantuvieron alrededor de los US$17.
¿Twitter al borde de la bancarrota?
Fuente:EconomíaHoy. Las acciones de Twitter están por debajo de los US$17.

Mientras la compañía aletea por mantenerse al aire, su principal competidor, Facebook, mantiene un crecimiento al alza. En comparación el valor de las acciones de Twitter representan casi una quinta parte del valor de las de Facebook.
 Facebook vende sus acciones en más de US100.
Fuente:EconomíaHoy. Facebook vende sus acciones en más de US100.

El primer error fue el lanzamiento del nuevo algoritmo para el timeline –el cual no funciona de forma cronológica sino que presenta los tuits que parecen más relevantes para el usuario–. La característica, que primero fue opcional, no tuvo aceptación entre los internautas. A pesar de ello, se implementó para todas las cuentas (aunque todavía se puede desactivar desde la configuración). Una medida que en lugar de ayudar, puede afectar a su situación actual de engagement.
Este error se relaciona con el segundo, querer imitar a la competencia. Al parecer la reticencia por mantener este formato se debe a que es muy similar al de Instagram, en donde sí funcionó. No es la primera vez que el sitio recurre a estas prácticas, basta recordar el cambio de los “favoritos” por “me gusta”.
Sin embargo, hay ciertos aspectos que se rehusan a modificar, lo cual podríamos en lugar de colocarlo como uno más de estos errores, es más un acierto. En los últimos meses corrió el rumor de que el formato de 140 caractéres de los publicaciones podría extenderse. Dorsey rápidamente reaccionó, declarando que eso no ocurriría, cambiar la extensión de los tuits iría en contra del ADN de la empresa.
El error fundamental desde esta perspectiva radicó en la intuición para realizar los cambios necesarios. No cambiar adecuadamente, de acuerdo a la evolución de sus usuarios, es lo que parece estar acabando con Twitter.
 

Futuro para Twitter

Aunque ahora se mantiene como la segunda plataforma que los negocios prefieren para anunciarse, no falta mucho para que el promedio de crecimiento que ha tenido Instagram, haga que también en este rubro desbanque a la red social del ave azul.
Por el momento Twitter se ha hecho con una campaña internacional de Calvin Klein, que incluirá livestream a través de su canal de Periscope, plataforma que adquirió el pasado 10 de marzo.

Plataforma más usada para promocionar negocio en línea. Fuente: Statista
Plataforma más usada para promocionar negocio en línea.
Fuente: Statista

Hace seis años Facebook y Twitter competían en relevancia. Hoy es grande la brecha que separa a ambas redes sociales, además de que han surgido nuevos actores en escena que han relegado al sitio de microblogging. No sólo son los 1,550 millones de usuarios de Facebook, en comparación a los 820 millones de Twitter, sino que Tumblr, Instagram y WeChat ya la han sobrepasado.
Twitter ya no es la segunda red social más poderosa.
Fuente: Statista. Twitter posee 320 millones de usuarios, frente a los 1,550 millones de Facebook.

Por el momento Facebook, que actualmente vale US$2,480 millones según CrunchBase, parece sólo estar esperando que el valor de Twitter disminuya aún más, por el momento se mantiene en los US$1,160 millones (CB).
Como hemos visto, las medidas que puso en marcha Dorsey no han hecho nada por la causa de Twitter. Por el contrario parecen causar todavía más incertidumbre en los inversionistas. Facebook podría salvar a Twitter de la completa extinción e impulsarla como a Instagram o WhatsApp. Por otra parte, estas redes sociales fueron absorbidas por el gigante azul cuando se encontraban en un camino ascendente.
Facebook mayor tiempo usuarios online
Fuente: Comscore. Mientras los usuarios dedican el 95% de su tiempo a Facebook, Twitter no alcanza ni el 1%.

 

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