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Cómo enfocar las ventas de artículos de Star Wars

MIÉRCOLES 31 DE DICIEMBRE DE 2015.— Hace unos días, todos los geeks pusimos pusieron el grito en el cielo con la noticia de que eBay inauguraría La Tienda Star Wars. ¡Por fin! Lo que esperamos todos estos años. Rompimos el cochinito y aguardamos ansiosos el 12 de diciembre.

La Tienda de Star Wars fue una estrategia más de eBay para lograr visitas en su sitio y, sobre todo, vender.
La Tienda de Star Wars fue una estrategia más de eBay para lograr visitas en su sitio y, sobre todo, vender.

El evento no se trataba de una tienda permanente. Ni siquiera un dominio, sino tan sólo una landing page que concentró todos los productos de diversos vendedores que fueron etiquetados como pertenecientes a la saga de Star Wars. Aunque fue maravilloso ver ahí todos esos artículos también fue un poco decepcionante  saber que no era una tienda per se, y lo que eso implicaba (pagar varios envíos, políticas de venta diferentes en cada caso, no recibir todos los productos en un solo paquete, etc.), sobre todo para los que no están acostumbrados al modelo de negocio de eBay.

eBay, ¿por qué eres así?

¿Por qué eBay jugó así con nuestros corazones? Estrategia de marketing cuyo objetivo fue vender más. No lo culpemos, nosotros habríamos hecho lo mismo al saber que Star Wars fue uno de los términos más buscados en Google durante 2015 (con más de 155 millones de búsquedas globales) y el primer lugar durante el mes de diciembre.

Star Wars fue tendencia de búsqueda mundial en Google Trends.
Star Wars fue tendencia de búsqueda mundial en Google Trends.

Como dato curioso, éste no es el récord de búsquedas de Star Wars. El número más alto de búsquedas relacionadas con la saga ocurrió en 2005, después del estreno en cines de La venganza de los Sith.
El pico más alto de la historia de búsquedas sobre Star Wars ocurrió en 2005.
El pico más alto de la historia de búsquedas sobre Star Wars ocurrió en 2005.

Aprovechar para vender

La data obtenida de Google junto con la información de los propios servidores de eBay (todas las veces que los compradores tecleaban “orejitas de Yoda” en el buscador del sitio sin tener éxito), le permitió a la empresa optimizar sus esfuerzos de venta. Pero ellos no fueron los únicos que pensaron que sería una gran idea vender productos de Star Wars cuando todo el mundo parecía estar interesado en el tema.
Los vendedores del marketplace también empezaron a ofrecer productos de la película, desde sables de luz hasta disfraces. Ante semejante crecimiento en la oferta, la demanda, más el advenimiento de la mercadotecnia para promocionar la nueva película, la categoría de productos se ofrecía como una opción jugosa para incrementar las ventas. De ahí que crear una etiqueta no fuera suficiente.

Como caído del espacio

eBay gana comisiones por los artículos publicados y vendidos en su sitio. Después de malos resultados en sus ingresos de los primeros dos trimestres del año, redujo su panorama de ingresos anuales de US$18,000-18,300 millones, a US$17,850-17,950 millones.
La fiebre mediática por este nuevo episodio que inaugura una trilogía más de Star Wars vino a salvarle el pellejo. Durante el último trimestre, sus acciones reportaron los precios más altos de todo el año y, aunque se esperaba un aumento en las ventas (clásico de la temporada navideña), el ofrecer a los clientes artículos del tema de moda impactó positivamente en éstas.

Las ventas de eBay se elevaron durante el fin de año.
Las ventas de eBay se elevaron durante el fin de año más de lo que tenían planeado y de lo indicaban sus expectativas de cierre de año.

Eso sin ponernos a pensar en el número de nuevos clientes que pudo haber ganado tras esta estrategia. Que, lo más importante, se les ocurrió a ellos y no a la competencia.
El marketplace no fue el único favorecido con esto. Reportes del Adobe Digital Index indican que lo más vendido durante el Ciber Monday fue todo aquello que estuviera relacionado con la Guerra de las Galaxias. Así que hay que recordar: si vender quieres, estar al pendiente de las tendencias de consumo debes.

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