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Samsung: sobrevivir al desastre

El analista de Drexel Hamilton, Brian White prevé que las ventas del iPhone 7 se disparen a 8 millones. Ming-Chi Kuo, analista de KGI Securities, declaró para Phone Arena que de los 12 millones, más de la mitad abandonará la familia Galaxy por iPhone.
El otrora favorito en la venta de smartphones, Samsung, se encuentra en su momento más difícil de branding en su historia. No sólo perderá entre 5 y 7 millones de leales usuarios, el efecto del Note perdurará por varios años, estipulan los analistas.

Plan de contingencia

Desde hace un par de meses los reportes de explosiones espontáneas del Samsung Galaxy Note 7, inundaron los medios. Esto provocó que la compañía surcoreana entrará en pánico, primero prometiendo una solución temporal, un parche para evitar el sobrecalentamiento de la batería de litio, después el reembolso y cambio de unidades. Finalmente, sacar del mercado el dispositivo y detener la producción del mismo.
Desde entonces, la marca ha mantenido un perfil bajo, dando seguimiento a los usuarios y proporcionando información como la prohibición del dispositivo en vuelos.
Pero, por lo menos en el país, ha comenzado a dar impulso a su buque insignia, el Galaxy S7. Lanzado a principios de año, su llegada al país estuvo complementada con una edición especial del videojuego Injustice, el cual además de material exclusivo incluía un dispositivo VR de la marca.
Desde lo ocurrido con la phablet, el Galaxy S7 volvió a formar parte de su promoción en redes sociales y en su página. El sitio muestra de entrada en el carrusel de banners al smartphone. Su fan page de Facebook lo presenta en su imagen de portada y han lanzado nuevos videos publicitarios.

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Samsung comienza campaña para recuperar la credibilidad frente a los usuarios mexicanos.

Telcel lanzó también un post para promocionar el Galaxy S7 Flat. En el sitio de Telefónica Movistar el dispositivo también tiene presencia en su página de inicio. También sitios como Linio o eBay han comprado publicidad en Facebook para hacer promoción del smartphone.
Esto parece el preludio de una campaña para contrarrestar la ola de memes y demás comentarios que han ahogado a la marca en las últimas semanas. Sólo resta preguntarnos: ¿qué sigue?

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