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Reebok lanza su tienda en línea en México

Reebok entra el día de hoy al mundo del ecommerce con el lanzamiento de su tienda en línea. Con una oferta de calzado, ropa y equipo fitness. Esta nueva etapa pone al alcance de los consumidores del país más de 500 productos con un plus: envío gratis (sin compra mínima). Una oferta interesante para una marca que cuenta con un volumen considerable de seguidores.
El mundo del deporte no sólo es encarnizadamente competitivo para alcanzar el podio. A sólo tres meses de que Nike anunciara el lanzamiento de su tienda en línea para México, Reebok lanza la suya.

El panorama

En agosto de 2005 Adidas Group compró la empresa alemana de calzado deportivo Reebok por US$3,000 millones. El objetivo en común, destronar al rey de las zapatillas aladas: Nike. Con una diferencia de US$10,000 millones en sus ingresos por ventas a nivel mundial, Adidas Group se mantiene a la sombra de Nike.

Adidas Nike Reebok Ingresos 2014
Fuente:Statista. Durante el año fiscal 2014, Nike obtuvo US$10,000 millones más que Adidas/Reebok por ventas de ropa deportiva a nivel mundial.

Éste es el mercado de ecommerce que más usuarios han utilizado a nivel mundial. El 55% de quienes realizan compras en línea han comprado artículos relacionados con la moda, según el estudio global de Nielsen Ibope, Mercado Global.
Nielsen Ibope ventas porcentajes durables consumibles
Fuente:NielsenIbope. Los artículos relacionados con la moda son los que más compran en línea los usuarios a nivel mundial.

Y tan sólo en el mercado del calzado deportivo, la suma ascendio a US$15,000 millones en 2014. Cifra que es relevante porque Reebok antes de formar parte de Adidas Group, se especializó en este tipo modelo de negocio.
Statista Ventas 2008 2015

 El sitio de ecommerce de Rebook

El 15 de enero, Nike anunció el lanzamiento de su tienda en línea para el territorio nacional. Nike.com abrió con una estrategia sólida para venta en línea productos no perecederos y de moda:

  1. Ofrece opciones de personalización que ayudan a recrear la experiencia de probarse los productos.
  2. 20% de los productos que se ofrecen en la plataforma sólo se pueden adquirir por este medio.
  3. Costumización.

Estos dos último puntos, señala el consultor de Lits Ebusiness, Mauricio Cos, son los que le dan ventaja a un sitio de ecommerce de marca. Cuando realizas compras en Internet uno de los principales factores de conversión es el poder comparar un producto con otro. Si lo que ofreces en tu sitio web es completamente similar al del marketplace difícilmente obtendrás ventas de un público que no sea ya fiel a la marca.
Por otra parte, Armando Velez Médici, ex subdirector de ecommerce en Price Shoes, declaró que el sitio es muy amigable para el usuario. Sin embargo aún tiene algunos problemas de diseño.
En Ebusiness Hoy detectatamos que el micrositio de la ubicación de tiendas te re-dirige a una versión beta, fitness.reebok.mx. Generando que al querer entrar a las secciones obtengan un error 404.
Error_Reebok_MX_Ebusinesshoy_1 Error_Reebok_MX_Ebusinesshoy_2
 
Velez también señaló que el servicio a cliente es muy favorable para el usuario, pero que corre grandes riesgos para la marca. Por ejemplo, la garantía de 90 días.
La iniciativa de Reebok por entrar al mundo del ecommerce, puede resultar beneficiosa para la marca alemana, más que por la conversión (que es un factor importante), por los datos que podrá obtener de sus clientes y mejorar su engagement.

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