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Profeco y Amipci: aliados por el crecimiento del ecommerce

Mientras Uber es declarado ilegal por cuarta vez en Portugal, AirBnB enfrenta problemas en Alemania. Ambos vadean elegantemente los intersticios legales y siguen adelante. En México parece haber un clima mucho más halagüeño y a a pesar de una que otra manifestación de taxistas inconformes, el gobierno está generando leyes para facilitar el crecimiento del comercio electrónico.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) firmaron un acuerdo en el que se comprometen a trabajar conjuntamente para ayudar al crecimiento de este canal de venta. Además de proteger y brindar seguridad a los consumidores.

Ambas instituciones se comprometieron a:

  1. Intercambiar información en materia de cifras de Internet en México y economía digital.
  2. Promover la digitalización y el uso del Internet en todos los servicios de gobierno y actividades comerciales y económicas.
  3. Realizar actividades encaminadas a la aplicación de la autorregulación en las transacciones comerciales que se realizan por medio de Internet.
  4. Promover conjuntamente las mejores prácticas de transparencia, publicidad, términos y condiciones en las transacciones de comercio electrónico a nivel mundial que sean aplicables conforme a la normatividad mexicana.

Al frente de esta iniciativa estuvieron el titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, y la presidenta de la Amipci, Cintya Martínez. En el documento presentado por Profeco también se específico que el interés de la Procuraduría de aliarse con el organismo civil, surge de los números que en los últimos años han generado las ventas electrónicas. Por esto, Presidencia ordenó que se diera vital importancia a su desarrollo como parte del Plan Nacional de Desarrollo.

El amor de Profeco por el ecommerce

Durante el Día Internacional del Consumidor, que se celebró el pasado 15 de marzo, se realizó el Encuentro y Diálogo con los Consumidores, Reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La Comisión de Comercio y Fomento Industrial del Senado recibió un paquete de propuestas para reformar esta ley con la finalidad de fortalecer a Profeco en materia de multas, regulación y sanciones por publicidad engañosa.
Respecto al comercio electrónico, esta iniciativa propuso:

  1. El reembolso del pago cuando el producto que recibe el cliente no corresponde a las que especificaba la Web.
  2. El plazo mínimo que deberán aplicar las garantías será de 90 días.
  3. Las quejas se realizarán por el mismo medio por donde se realizó la compra.

Con estas tres reformas se atacó a algunos de los principales problemas detectados por el estudio de Nielsen, Comercio Global Conectado.
Fuente: Nielsen. Las barreras más grandes para comprar en línea.

Fuente: Nielsen. Las barreras más grandes para comprar en línea.

Proteger al consumidor

Cuando el presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, Jaime González Aguadé, declaró que entrarían en materia para regular las diversas opciones de crowdfunding, Vicente Fenoll explicó a ebusinesshoy por qué esto beneficiaría al ecosistema.

En palabras de Fenoll, los emprendedores temen a la regulación porque esto podría encarecer sus procesos de operación. Sin embargo, la regulación tiene un costo que deben asumir para proteger a sus usuarios. La regulación permite prestar un sello de confianza, lo cual a la larga aumentará la densidad de los usuarios.

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