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Netflix a la baja en suscriptores, acciones y el mercado mexicano

Las expectativas de crecimiento de Netflix para el segundo trimestre de 2016 fueron menores de lo esperado (1.7 millones de nuevos suscriptores de los 2.5 millones que habían proyectado), lo que provocó una caída histórica en la bolsa de 15%. El año pasado la compañía en el mismo periodo alcanzó a 3.3 millones de miembros. A la fecha mantiene a 83 millones de suscriptores.
Lo sorprendente es que la metodología de Netflix parecía surtir un efecto magistral para retener a sus clientes, aunque, probablemente, el ascenso de nuevas plataformas podría haberle afectado. En “¿Por qué (y cómo) Netflix mantiene cautiva a su clientela?“, se analizó cómo funciona el algoritmo de esta compañía. “Toda la gente es diferente, pero no en la forma en que podrías imaginar”, declaró Reed Hastings, CEO de Netflix. “Con el mismo catálogo alrededor del mundo, sabemos qué quiere cada persona”.
Yellin explicó para Wired que los estereotipos no son útiles. Sólo el 10% de los espectadores que acceden a contenido de anime se encuentran en Japón. El 90% restante se encuentra repartido en el resto del mundo. El catálogo agrupa los títulos en un par de miles de clusters, los cuales se determinan no por el lugar donde residen los suscriptores, sino por sus gustos —por la manera en que ve una película, la califica y repite patrones que coinciden con otras personas.
El algoritmo asigna a cada suscriptor tres de cada cinco de estos clusters, considerando cada una de las coincidencias obtenidas de acuerdo a sus gustos. A esto sucede que el usuario promedio sólo ve entre 40 a 50 opciones de los miles de opciones que el catálogo de la compañía contempla. El algoritmo permite que esos 40 a 50 títulos que aparecen al usuario sean los adecuados para sus gustos.

Netflix en México

Netflix no tiene el catálogo más grande ni el precio más bajo. Sin embargo, el servicio de streaming estadounidense mantenía cautivos a cerca del 70% de los suscriptores mexicanos.
ClaroVideo posee el catálogo más extenso con 2,400 títulos, en un precio mensual de $69. Netflix ofrece su paquete básico por $99 al mes, y un catálogo que ronda los 610 títulos. Blim de Televisa es $10 más caro que el servicio estadounidense, pero también ofrece 100 títulos más. Finalmente, la propuesta de Cinépolis, Klic, que funciona como servicio on demand, posee un catálogo con 425 ítems.

streaming OTT Netflix Blim Claro Video Klic Mubi mercado mexicano
Netflix posee el doble de usuarios que Claro Video, mientras tanto el resto de los servicios se conglomeran en un apretado 3% del mercado.

De acuerdo a la última encuesta publicada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, Ift, el dominio de Netflix sobre el mercado mexicano podría ser mucho menor. De acuerdo a las cifras presentadas por el organismo federal la diferencia entre ClaroVideo y Netflix sería sólo del 8%. Así Netflix poseería el 48% del mercado, una cifra mucho menor al 70% presentado a principios de año.
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Netflix, que hasta la fecha tenía un dominio de casi el 70% del mercado nacional, ahora ocupa alrededor del 40%, de acuerdo a la primer encuesta del año del IFT.

El número de internautas que aún no cuentan con ningún servicio OTT es mucho mayor que el de suscriptores captados por cualquiera de estos servicios. De esta forma las caídas en la publicidad televisiva que han llevado a Televisa y TV Azteca a presentar reportes a la baja a la Bolsa Mexicana de Valores, hacen de este mercado todavía un terreno fértil para todos los nuevos actores en esta mercado, en donde Amazon, Spotify y Apple podrían volverse pronto fuertes competidores. A esto se aúna el reciente lanzamiento de la propuesta nacional de streaming de televisión deportiva, Chivas TV, pues los deportes son el último baluarte que mantiene en pie la fuerza de la televisión abierta y de paga.

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