0,00 MXN

No hay productos en el carrito.

English English Español Español
0,00 MXN

No hay productos en el carrito.

Messenger de Facebook llega a los 1,000 millones de usuarios

Facebook ya podría ser el país más poblado del mundo con más de 1,500 millones de usuarios, según datos McKinsey&Company. Ahora su servicio de mensajería instantánea, Facebook Messenger, le sigue los pasos de cerca y ha alcanzado los 1,000 millones de usuarios.
A principios de año Messenger ya rondaba los 800 millones de usuarios (Statista), mientras Instragram -la otra joya de la corona de Facebook- recientemente alcanzó los 500 millones, por lo que muy pronto cualquiera podría alcanzar la densidad del rey del social media.
Esto hace de Zuckerberg el propietario de las tres redes sociales más concurridas en la Web.  Vale la pena resaltar que  a las tres mencionadas, WhatsApp les sigue los pasos de cerca.
 

Facebook usuarios poblacion China India ebusinesshoy
Fuente: McKinsey&Company. El número de usuarios de Facebook es mayor a la población de China e India.

 Soluciones de venta y servicio al cliente

Recientemente se lanzó la versión beta del cifrado de Messenger. El cual todavía tiene algunos problemas para ser útil cuando se trata de continuar una conversación desde otro dispositivo diferente. Sin embargo, la implementación de inteligencia artificial (IA) es otra historia.
A principios de año se anunció la llegada de Messenger Platform durante su conferencia para desarrolladores en el F8 2016 de Facebook.

Facebook Inc. puso a disposición de las marcas y retailers la posibilidad de utilizar chat bots para realizar ventas y responder a preguntas de los clientes a través de su aplicación de Messenger. Un chat bot es un software interactivo que usa inteligencia artificial (IA) para simular una conversación humana.

La importancia de este canal fue tal que los desarrolladores de soluciones para CRM, como Zendesk, pusieron a disposición de las marcas soluciones híbridas para que, tanto agentes como bots, puedan dar solución de problemas mediante esta plataforma.

Comentarios

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Artículos relacionados

3,179FansLike
90FollowersFollow
223FollowersFollow

Últimos artículos