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Los fraudes en línea en México crecen más que el ecommerce

Recientemente la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), presentó un informe, el cual reveló que se registraron 12,684 reclamaciones a los bancos a partir del “error operativo del cliente”, que se tradujo en $563.4 millones (US$30.05 millones), sólo para el primer trimestre de 2016; un crecimiento de más del 29% respecto al mismo período del año pasado. Prácticamente poco más del 0.52% de lo que representó en ventas en línea totales todo 2015 para México: US$5,700 millones.
En Estados Unidos la cifra no es menor, al contrario: US$32,000 millones en fraudes durante 2014, un incremento del 38% respecto al 2013, de acuerdo a datos de Fortune. Como se vio en “El ecommerce puede enfrentar su primera crisis de seguridad en el país“, el crecimiento del ecommerce en el país ha obligado a la Condusef a tomar cartas en el asunto. Sobre todo porque en territorio mexicano un tercio de los comercios en línea, no cuentan con ningún tipo de protección contra fraude para sus usuarios. A estos esfuerzos se unen a los de Econsumer, que reúne a 36 países para la estandarización de las medidas tomadas para prevenir el fraude en línea.

Productos_mas_quejas_mundial_Ebusinesshoy
La ventas por catálogo entre los productos que más quejas generan a nivel mundial.

De acuerdo a esta organización, México se encuentra en el noveno lugar de quejas a nivel mundial. Los países que generan más quejas son Estados Unidos, Australia, Francia, Macedonia y Canadá. En cuanto a los países en donde se reciben más quejas se encuentran China, Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos y Venezuela.
Entre las organismos que proporcionan información a la organización se encuentran Competition Bureau de Canadá, Federal Trade Comission (Estados Unidos), Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco, en México), Competition and Markets Authority (Reino Unido), etc.

El crecimiento del ecommerce mundial

La oficina de Estadísticas Nacionales de Gran Bretaña, señala que £870.8 millones (US$1,258.28 millones) es el total de ventas de retail hasta febrero de 2016, de las cuales las ventas online representaron el 13.1% de las ventas, es decir, £114.07 (US$164.83 millones). Y según el reporte del Census Bureau (CB), durante el primer trimestre del 2016 el ecommerce estadounidense aportó el 7.8% de las ventas totales deretailers en el país. Durante este periodo las ventas generaron US$1,183 millones, de las cuales US$92 millones pertenecen al ecommerce.
China generó durante el primer trimestre del 2016, 2.5 billones de yuanes, lo cual equivale a US$387,280 millones, según reporta el Buró Nacional de Estadísticas de China.
De esta cifra las ventas de retail y servicios online en China aportaron 1.02 billones de yuans, US$158,000 millones. Lo cual representa el 40.7% de las ventas realizadas en este primer trimestre. Un crecimiento anual del 27.8%.
Finalmente, México creció del 34% durante 2014, lo cual representó un ingresó US$12,200 millones, según cifras del Amipci.
 

Amipci, ecommerce, crecimiento, México
Fuente: Amipci. El crecimiento del ecommerce en México se ha mantenido constante y firme.

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