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Los consumidores gustan de leer reseñas, no de escribirlas

Uno de los factores más importantes para el ecommerce son los contenidos, pues de estos depende en gran medida la experiencia de compra de los consumidores y la diferencia entre llegar o no a la conversión.
Pero no todos los contenidos son generados por los administradores del ecommerce. Una parte importante de estos provienen de los usuarios que interactúan con el sitio, escribiendo comentarios de los productos.
De acuerdo al AYTM Market Research, el 20.1% de los consumidores siempre revisan las reseñas de otros consumidores antes de decidir sobre su compra. El 29.5% casi siempre lo hace, mientras únicamente sólo el 9% de los usuarios nunca las revisa. En el otro extremo, el 35.2% de los internautas raramente realizan una reseña, y sólo el 6.2% de ellos siempre las escribe.
Con el consumidor mexicano las tendencias son algo diferentes. El 50% de los consumidores busca recomendaciones de los productos, mientras el 37% comparte una recomendación en el sitio o en redes sociales, según cifras de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).

mobile comparar precios 62% ebusinesshoy
Fuente: Amipci-ComScore. El 63% de los usuarios mexicanos buscan especificaciones de los productos desde sus dispositivos móviles. El 62% compara precios.

En el estudio de hábitos de Internet, también de Amipci, se señaló que los internautas suelen pasar siete horas con catorce minutos conectados durante el primer trimestre del año, una hora con tres minutos más que en el mismo período de 2015.
Esto también puede ser un factor generacional. De acuerdo a los resultados de las encuestas del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), los usuarios menores de 35 suelen conectarse más desde dispositivos móviles. Esto relegando a los usuarios de mayor edad y con acceso a desktops en una proporción similar al tamaño de la población de quienes generan reseñas y comentarios de productos.

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