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Liverpool se prepara para conquistar Latinoamérica en 2017

El comercio electrónico y las prácticas que induce al interior de las empresas, gradualmente ha permitido a ciertas marcas mexicanas de renombre y prosapia introducirse de lleno a la nueva economía sin que su renombre en tanto tiendas físicas pierda terreno mientras se transforma en omnicanal. Y mientras algunos pierden y cierran tiendas –el caso de Sears Estados Unidos delata que no todos han sabido aprovechar el hype del digital–, otros crean nuevos titanes del retail.
En el último año, los grandes almacenes se han reorganizado su estrategia para enfrentar el arribo de competidores como Amazon y de viejos conocidos como Walmart, que en territorio azteca ha optado por incrementar su impacto en canales digitales.
En consecuencia, gigantes como Palacio de Hierro redujeron su estructura y la tracción de invertir en más tiendas, en contraste con su nueva inversión en su comercio electrónico. En 2016, la mexicana Liverpool ha revolucionado el sector al hacerse con la chilena Ripley al unísono que cerró el trato por las tiendas Suburbia. La adquisición de Ripley había comenzado a tramitarse en 2015. Para julio Liverpool lanzó una oferta pública de adquisición (OPA) para hacerse finalmente con el 100% de las acciones del grupo chileno.
Al concretarse esta operación en abril de 2017, Liverpool no sólo comenzará a operar con fuerza fuera de su mercado local, sino que creará una departamental de más de US$7,000 millones de facturación, suficiente para adelantar a la canadiense Hudson’s Bay y a la estadounidense Dillard’s.
Este año, además, maldito para celebridades y para ciertos sectores económicos –con todo y Brexit incluido–, no ha sido fácil para los retailers latinoamericanos, especialmente para grupos estadounidenses. Sears, Kohl’s y la británica  Marks & Spencer se vieron obligadas a reestructurar sus negocios, debido a la baja rentabilidad de sus tiendas. En contraste, El Corte Inglés y Falabella han mantenido el ritmo en el último año: no cerraron tiendas y aumentaron su facturación a doble dígito.
Liverpool finalizó el último ejercicio con una facturación de $91,293 millones. Y con la compra de Ripley, Liverpool escalará tres posiciones en el mapa de los grandes almacenes, mientras que Falabella ocupará el octavo puesto.
En cuanto a la compra de Suburbia, la compañía mexicana adquirió 119 tiendas de la cadena de moda del grupo de supermercados Walmart, amplificando su facturación y su número de establecimientos. Liverpool, con Max David Michel al frente del consejo de administración, ya casi tiene en la bolsa las tiendas de Suburbia, una operación que le costará $19,000 millones. Sin embargo, esta operación es necesaria para su nueva estrategia. Liverpool tiene 116 tiendas y 121 boutiques especializadas –con marcas como Banana Republic, Gap, Sfera, entre otras–, por lo que se convertirá en un competidor feroz con presencia en todo el país y abarcará segmentos de mercado que hoy no tiene. Es decir: nuevos segmentos de clientes que incrementarán sus ingresos de manera exponencial. Si todo sale como se espera, en el segundo trimestre de 2017 quedará cerrada la operación.
En México, las cosas han cambiado. Sears reforzó su presencia con una nueva tienda en el centro comercial Vía Vallejo de Ciudad de México. El grupo opera en el país de la mano de Grupo Carso, quien ha sabido darle un giro netamente físico y abriendo la posibilidad del comercio electrónico como alternativa por medio de ClaroShop (que administra su tienda en línea).
El incremento del comercio electrónico y las pérdidas de las empresas que sólo operan offline han llevado a los grandes almacenes a apostar por la tecnología.
Macy’s inició esta transformación en 2010, cuando invirtió €2 millones para maximizar su venta online ante las lecciones de eBay y Amazon. Nordstrom y Neiman Marcus, en 2014, se hicieron con dos plataformas de ecommerce: Mytheresa y Trunk Club.
¿Por qué es relevante este dato? Bueno, porque con la adquisición de la chilena Ripley, Liverpool, que tuvo una facturación muy superior el Buen Fin 2016 a través de su canal de ventas online respecto al mismo evento de 2015, suma puntos para crecer en su etailing. En diciembre de este año, Ripley implementó una nueva plataforma de comercio electrónico para toda Latinoamérica. El lanzamiento de Mercado Ripley marca un hito en la Sudamérica de habla hispana al impulsar a pequeños empresarios que no cuentan con infraestructura tecnológica, permitiendo que puedan comercializar sus productos a través de canales digitales como lo hizo en su momento el rey del marketplace en la región: MercadoLibre. Así, Ripley espera integrar productos de moda, calzado, belleza y salud y se vuelve un trampolín automático para Liverpool para indexar datos de todo el mercado a gran escala, lo que seguramente podrá traducir en BI para tomar decisiones prontas respecto a sus aperturas en nuevas regiones.
Liverpool no necesita que nadie le enseñe a hacer comercio electrónico: lo han aprendido por su propia mano, a fuerza de prueba y error. Los aciertos se van acumulando y lo que sigue para ellos es acelerar su integración para volverse completamente omnicanal. Y si este año representó para ellos la gran apuesta por expandirse y salir del confort de l mercado local, el próximo se ofrece la gran oportunidad para despegar y transformarse en uno de los grandes etailers mexicanos con peso internacional. Estaremos a la expectativa.

Comentarios

  1. Casi le atinas amigo..
    Liverpool no aprendió a prueba y error.
    Antes de 2013 vivian en un agujero profjundo y negro, despues de ese año la facturación subio de 250 millones a 2500 milones en 4 años; eso no es casualidad; simplemente trajeron al que tenian que traer.
    Liverpool.com este año se va a convertir en la joya de la corona y ser tan importante como Insurgentes, Polanco y Perisur.
    Walmart además de decidir invertir en canales Digitales, fue forzado a hacerlo por los escandalos de corrupción de 2011/2012 que hicieron que ya no pudieran abrir tantas tiendas como estaba su plan agresivo a 2015 y tuvieron que invertir en el online; eso no significa que el online venda ya lo mismo que un supercenter o un Sams. Todavía estan lejos. sigue siendo el negocio chiquito de la compañía pero tienes que estar en el canal.
    Esta comprobado que por cada dolar que vendes online, en las tiendas fisicas generas una relación de 7 a 1 en cada tienda; por el hecho de que la gente busca y compara.

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