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La guerra de las tandas: BBVA Bancomer & Tutanda.com

Desde 2009 BBVA lanza el concurso mundial Open Talent para atraer a startups tecnológicas, cuyo premio consiste en dos semanas de aceleración más una remuneración económica (que este año asciende a €30,000). Esta iniciativa ha impulsado proyectos como la red social de los alumnos Erasmus o el sitio mexicano cursa.me.
Sin embargo el concurso, que este año llega a su octava edición, ha visto en tela de juicio su credibilidad por parte de las propias startups. El sitio Web tu Tanda.com publicó un post en su blog firmado por su CEO, Felipe Parragué, en el que indica un posible plagio de su business model por parte del banco, justo después de que la startup participó en 2014.
La startup participó en el Open Talent para obtener capital semilla e impulsar su crecimiento. Se dirigieron a Bogotá, Colombia, para continuar en el proceso de selección pasada su primera ronda. No resultaron ganadores. Pero continuaron con el desarrollo de su sitio Web y generando una base de clientes para garantizar relevancia por medio de masa crítica.
https://youtu.be/qb2xVubdTH8

El conflicto: Tandapp & Tutanda.com

Durante una revisión de la Web buscando posibles competidores o aliados, encontraron una app que brindaba un servicio bastante similar al de su sitio. La sorpresa sobrevino cuando descubrieron que ésta era financiada por BBVA.
Felipe contactó a los directivos de BBVA. Obtuvo respuesta de España, donde se mostraron sorprendidos. Luego se le remitió con el Director de Innovación y Emprendimiento en México. Felipe, explica, no habló con ellos en pie de guerra, por el contrario buscaba colaborar con el banco. Con el know how de la startup y el capital del banco la aplicación podría tener un futuro bastante interesante.
“Nosotros no queremos ser su competencia, queremos trabajar con ustedes y ser la app de tandas de su banco, con el nombre que ustedes le quieran dar ya que es imposible que nosotros, una startup de cinco personas compitan contra un Goliat como BBVA”, respondió Parragué cuando el banco le ofreció una API para que se colocara en Tutanda.com.

Discordia Bancomer Tutanda
El tema central: ¿es la libertad de competencia razón suficiente para el problema planteado por Tutanda.com?

Al respecto recurrimos a Carlos López-Moctezuma, Director de Innovación y Emprendimiento de BBVA Bancomer. Como explica, la tanda es un modelo que puede encontrarse en todo el mundo, pero que tiene mayor relevancia en el modus operandi de las finanzas latinoamericanas de la base de la pirámide. La app del banco como idea surgió en 2012, en tanto iniciativa del Banco Mundial y BBVA Bancomer para acercar a sectores de la población no bancarizados por medio de un servicio útil para administrar sus finanzas personales. Este estudio fue dirigido por Ideo, la compañía de design thinking, mucho antes de que Tutanda.com participara en el Open Talent. Es más, López-Moctezuma, señaló una versión anterior del proyecto, “Tandazo”, y el siguiente video:

Parece bastante factible buscar en esta clase de modelos financieros una forma de acercarse al sector de la población no bancarizado.

Nada de qué preocuparse

Existen dos factores que ayudan a entender lo que sucede:

  1.  El modelo “tandario” es bastante común. Sistematizarlo por medio de la tecnología es algo que ayuda a generar mayor dinamismo económico sin importar la fuente, ya sea una startup o un corporativo.
  2. El proyecto de BBVA Bancomer está pensado para el territorio mobile, mientras Tutanda.com funciona por ahora sólo desde el sitio Web. Mientras que el primero no cumple su función por completo en su propio terreno, la startup está completamente enfocada en mejorar su desempeño todos los días.
  3. La competencia es sana y los canales (de funcionar apropiadamente) complementarios. Además, la idea es de quien la ejecuta correctamente: la tanda no ha sido patentada ni nada por el estilo y los modelos de negocios dependen de dos plataformas diferentes.
  4. El problema esencial del asunto es una mala percepción de una iniciativa de apoyo a los emprendedores a causa de un mal manejo de un proyecto institucional. Es decir, Tutanda.com sintió que Open Talent fue utilizado como plataforma para copiar modelos de negocios útiles para la banca, porque BBVA Bancomer no comunicó apropiadamente su iniciativa de las tandas ni le dio seguimiento para enterar a quienes están imbuidos en fintech.

Por lo demás, Tutanda.com no tendría que preocuparse. Ellos cuentan con una base sólida de clientes y mantienen su crecimiento, mientras que BBVA Bancomer abandonó el proyecto apenas nació. Prueba de ello es que la aplicación de Tandapp es una versión bastante beta; aunque genera códigos QR (tan 2010) y tiene un look agradable, se ofrece complicada para su ejecución dados los requisitos para iniciar una tanda. Por el momento no cuenta con más de 101 descargas en la Play Store y tiene respuestas de este tipo frente a 11 intentos por iniciar una tanda por parte de Ebusiness Hoy:

Tandapp Bancomer Ebusinesshoy
Después de varios intentos de armar una tanda para el equipo de Ebusiness Hoy, esto fue lo único que obtuvimos.

 

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