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GAIA Design: redefiniendo bueno, bonito y barato

En octubre de 2014 Philippe Cahuzac, Hassan Yassine y Raffaello Starace, trajeron a México el concepto de la startup brasileña de diseño de muebles, Oppa. La idea era ofrecer muebles de diseñador a precios accesibles. Arrancaron un financiamiento de US$350,000.
A los seis meses de operación se unió al equipo Marion Cortina, como directora creativa de la startup. Para diciembre de 2015 cerró su primera ronda de inversión US$2.5 millones, que le permitió abrir un showroom en Polanco (Campos Eliseos, 161), y a finales de agosto abrirán el segundo en Prado Norte (135).

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Gaia recibió a finales del año pasado en su segunda ronda de inversión la cantidad de US$2.5 millones.

A pesar de estos dos puntos de venta físicos, Cortina señala que la startup quiere mantener su concepto como tienda en línea. Lo que quieren es generar más tráfico hacia el sitio online a través de la tienda física. La cual combatirá uno de los principales problemas a los que se enfrentan los etailers, poder conocer la calidad y los productos.

A la conquista del mercado mexicano

Según Nielsen en su estudio Comercio Global Conectado, en el mundo un 23% de los compradores han adquirido muebles vía Internet. Esto se traduce en que 1 de cada 4 internautas en el mundo es un cliente potencial para GAIA. En cuanto al mercado mexicano, éste no dista en gran proporción a los datos globales de Nielsen. En cifras del Estudio de comercio electrónico 2015 realizado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), en donde el comportamiento promedio del consumidor mexicano señala un 19% de incidencia de compra y gasto trimestral que ronda los $2,643.
Los compradores de GAIA en promedio van de 25 a 40 años. Una de las zonas que están creciendo en el sitio es GAIA project, en dónde a partir de $50,000 se desarrollan proyectos personalizados, para departamentos muestra, AirBnB, etc. Se ofrece tener un departamento completamente montado en menos de 40 días. La startup está creciendo un 25% al mes. Estiman que para finales de año lleguen a vender $30 millones mensuales, aproximadamente.

Nielsen Ibope ventas porcentajes durables consumibles
Fuente:NielsenIbope. Los artículos relacionados con la moda son los que más compran en línea los usuarios a nivel mundial.

GAIA Design posee tres líneas principales de diseño. La primera GAIA Studio, línea inside desarrollada por la marca y que únicamente puede ser adquirida a través de ellos. La segunda GAIA Collard, en donde se invita a un despacho o un diseñador para que desarrolle una línea en conjunto con el sitio web. La tercera es GAIA Selection, se selecciona del catálogo despachos o diseñadores establecidos, para generar una colección que vaya acorde a los diseños y precios de la plataforma.
El sitio web compite a través de los precios, además, agrega Cortina, porque poseen un diseño más fresco. A pesar de que la marca logró un rendimiento de ventas mayor a 700% durante el pasado HotSale, según declaró Hassan Yassine; compiten en el mercado con gigantes de la industria como Liverpool. Quienes en su segundo reporte trimestral de 2016 obtuvo $6,143 millones de EBITDA, significando esto un incremento de 10.2% contra el mismo período del 2015. Figurando mueblería, entre los tres principales líneas de productos en sus ventas (sin contar servicios, ni productos crediticios).
Liverpool ofrece envíos a toda la República sin costo. Por el momento GAIA sólo ofrece este beneficio para el Distrito Federal. En cuanto a formas de pago, Liverpool además de sus propios productos crediticios, acepta pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y el wallet de Bancomer. Sin embargo, no ofrece pagos en OXXO. Por otra parte, mueblerías DICO, añade facilidades de pago en sus sucursales físicas (junto a los otras formas pago y el sello de seguridad de Amipci). GAIA tiene ventaja frente a otras mueblerías de largo abolengo, como InteriMöbel que ni siquiera cuenta con un página web optimizada.
Gaia omnicanalidad polanco showroom ebusinesshoy
Para los fanáticos del diseño de muebles y accesorios, ahora podrán tener acceso a todo el catálogo de la página. 200 artículos podrán adquirirse directamente en el showroom.

Otra diferencia de la marca, frente a sus competidores de más trayectoria, es que se puede acceder a todo el portafolio desde Internet. Cotejando materiales, medidas, diagramas, detalles de los diseñadores, e ideas de cómo realizar varias combinaciones con los muebles modulares.

El futuro de GAIA

Para el próximo año la startup planea abrir tres tiendas más. Pero principalmente su principal reto es dominar todos los retos de logística antes de expandirse a otros estados de la República.
Por ejemplo, si realizas hoy una compra en el sitio, mañana podría llegarte la ropa de cama, pasado mañana la base de la cama y hasta dentro de tres días los accesorios. Esto debido a que existen diversas rutas establecidas para cada una de las distintas fábricas. El reto es que todo el pedido pueda realizarse en una sola entrega, y que los clientes puedan seleccionar esta opción de entrega rápida.
Otro reto es optimizar los horarios de entrega, para esto los esfuerzos se están centrando en crecer los agentes de atención a cliente.

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Para el próximo año GAIA desea abrir tres nuevas tiendas. Además para finales de 2016 esperan alcanzar los $30 millones de ventas mensuales.

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