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Día de envíos gratis logra mayores ventas

El viernes previo a la Navidad, varios retailers en Estados Unidos ofertaron envíos gratis para los clientes que dejan las compras a último minuto. La pregunta es: ¿esto podría funcionar en México? Veamos, primero, sus resultados.

Envíos gratis, ¡ganancia para todos!

La promoción provocó US$1,480 millones en ingresos para las empresas, y los compradores en línea gastaron 21.5% más que el año anterior, según Adobe’s Digital Index.

El día de envíos gratis recaudó US$1,480 millones en ingresos para los retailers.

El Free Shipping Day, o “Día del envío gratis” fue promovido por Luke Knowles, copropietario de Kinoli Inc. Ahora participaron 1,000 retailers, el cuádruple de su primera emisión en 2008.

Envío gratis: mejor conversión, ¿mejor negocio?

Los números indican que las ofertas de envíos gratis funcionan bien para los ecommerce. Pero David DeFranza, de Brooks Bell advierte que no son fáciles de implementar.
Mientras 3 de 5 compradores aumentan su orden para aplicar a un envío gratis, el incremento en costos de envío puede representar pérdidas en los ingresos netos de las compañías.
En México, quizá los envío gratis no han sido aún lo suficientemente explotados por los retailers. Marketplaces como Mercado Libre tratan de incentivar a sus vendedores a ofrecer esta opción con su servicio de logística, MercadoEnvíos.

Envío Gratis por MercadoEnvíos
Mercado Libre incita a sus vendedores a ofrecer envíos gratis.

David DeFranza advierte que los envíos gratis no son la única manera para obtener más conversiones. Algunos compradores declaran que no les agrada que sus vecinos vean que recibieron un paquete. Recoger en tienda puede ser otra opción que reduce costo logísticos y aumenta las ventas.
Observar cómo se comporta tus clientes y calcular los costos e ingresos de tus operaciones son necesarios para implementar la mejor estrategia de venta en línea.

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