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Pon una sonrisa en su bandeja de entrada 🙂

La comunicación escrita puede resultar un poco fría. Las variaciones de tono o las gesticulaciones, que permiten atenuar cualquier mensaje, no son recursos disponibles aquí.
:-(
Esperen… tal vez sí.
:D
Los iconos pueden hacer más atractivo tus mensajes en tus campañas de email marketing y mejorar la tasa de apertura (open rates) de tu newsletter. Por ese motivo es una opción disponible en servicios de envío de email como Mail Chimp.

Selector de emojis de Mail Chimp.
Mail Chimp te permite personalizar los asuntos de tus correos 😛

Estas son algunas razones para considerar usar esta opción:

Te vuelven parte de la socialité

Para ser más claros, te dan súperpoderes de socialización. Al menos eso se ha observado en estudios que miden la popularidad en tuits y mensajes de Facebook. Nos vemos tentados a extrapolar esos resultados. ¿Se podrá?

Asunto de correo de SEOBOX con ícono.
Asunto promocionando Seobox.

Hacen ver a tus mensajes más humanos

Estudios en psicología apuntan a que las personas reaccionan a los  emoticones como si estuvieran viendo un rostro humano. Las investigaciones muestran que las partes del cerebro que se activan para la percepción del rostro son las mismas que cuando vemos emoticones.

No te quitan seriedad en los negocios

Al contrario de lo que podría esperarse, los emoticones no quitan seriedad a los mensajes enviados. Al contrario, puede suavizar el tono y generar empatía.
 

Asunto de correo de Linio durante el Buen Fin.
Asunto de correo de Linio durante el Buen Fin.

Resaltan tu mensaje

Con cientos de mensajes en la bandeja de entrada de los usuarios, agregar un elemento distintivo puede ayudar a mejorar la visibilidad de estos.

Asunto de correo de Sin Delantal.
Asunto de correo de “Sin Delental”, servicio de entregas de comida.

Sonríe, pero no abuses…

No pretendas decir con imágenes lo que puedas decir con palabras. No todos los íconos se despliegan correctamente y si pretendes decir todo con ellos, corres el riesgo de comunicar nada.

Muestra de íconos mal desplegados.
No siempre se ven bien los íconos en las bandejas de entrada. Lo mejor es usarlos como un complemento al mensaje.

Pero mis clientes son muy serios, ¿funcionará para ellos?

Una de las ventajas del email marketing, que hemos mencionado en otras ocasiones, es la posibilidad de ofrecer métricas detalladas y segmentadas sobre la respuesta en los mensajes. Esto permite probar variables en los mensajes y decidir cuáles dan mejores resultados.
Algunos servicios de envío de correos permiten realizar pruebas A/B (o A/B test). En estas pruebas, utilizas un grupo de control y otro grupo donde pruebas la nueva variable y comparas los resultados.
Pero ese es un tema para otra ocasión.

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