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Digital Life Design 2016: el futuro del mundo digital

En el camino a la conferencia de Davos, varios de los principales líderes de las tecnologías del mundo a la cabeza de la vanguardia digital hicieron una parada en Munich para asistir al Digital Life Design (DLD), considerado uno de los eventos más destacados en la industria. Éste es ya su onceavo año y cuenta con 1,000 participantes (por invitación solamente) entre quienes se incluyen las mentes que están cambiando el mundo. La impresionante lista incluyó a Reed Hastings, fundador de Netflix; Marne Levine, director de operaciones de Instagram; Jan Koum, fundador de WhatsApp; Nathan Blecharczyk, fundador de Airbnb; y varios inversores importantes provenientes de todo el orbe, como Jim Breyer. También hubo líderes de la industria tradicional, como la banca o los seguros estaban presentes también para comprender la forma de abordar muchos de los retos que se les presentan dados los cambios de paradigmas en los modelos de negocio vigentes. Estas personas se reúnen dos veces al año para discutir el futuro de la tecnología digital, que cada vez se mezcla más con el futuro del mundo.
El mundo, tal como lo vemos ahora, cambiará drásticamente en los próximos años. Fue inspirador para estar con la gente que tendrá un alto impacto en las próximas décadas. Al mismo tiempo, es interesante ver cómo la mayoría de las empresas y la gente va a adaptarse a estos cambios. Existe la posibilidad de que muchas empresas hoy consideradas líderes terminen en una situación delicada; mientras las cuatro empresas que hoy ostentan la batuta (Google, Amazon, Apple y Facebook) probablemente adquieran un papel cada vez más importante en la economía mundial. Cada una de estas compañías controla una gran cantidad de información y trabajan en procesarla para poder usarla después, mientras expanden su actividad digital a todas las áreas de la economía. Por medio de servicios gratuitos e incluso por aquello considerado por muchos como entretenimiento (Facebook, Google, Gmail, etc.), estas empresas penetran todos los ámbitos de la sociedad.

Muchas empresas actuales aún no han entendido lo que sucede en sus sistemas, lo cual causa retraso de décadas en términos de estrategia, tecnología y procesos. Cuando despierten, para muchas de ellas, será demasiado tarde.
Había muchos temas a tratar y, como es habitual en el evento, algunos comenzarán a tener sentido para el común de los mortales tres o cinco años después de haber sido tratado aquí. Entre estos temas, vale la pena destacar:
Datos. Si hay algo común y ya ni siquiera se discute es la importancia de los datos, que son el cemento de la nueva revolución industrial que estamos viviendo.
La inteligencia humana asistida, la inteligencia artificial y aprendizaje automático. Para tomar decisiones sobre cualquier dato comienzan a surgir el sistemas para apoyar la toma de decisión humana. Netflix, por ejemplo, hace un análisis profundo de los contenidos que pueden funcionar para su público, pero deja la decisión final a los individuos. Al mismo tiempo se está trabajando en desarrollar inteligencia artificial.
Los problemas de la seguridad son muchos y diversas figuras mundiales importantes están interesados en el tema (Elon Musk, Bill Gates, Stephen Hawking, etc). La existencia de máquinas más inteligentes que el hombre es visto como una amenaza para la extinción del ser humano. Varias cuestiones éticas surgen. Jim Breyer, uno de los primeros inversores en Facebook y de los más prestigiosos inversionistas de riesgo, señaló durante su presentación que “le dará más retornos a los inversionistas en la próxima década”. El aprendizaje automático ya está siendo utilizado por varias compañías para crear sistemas que aprenden y que se optimizan automáticamente conforme más se usan.
La alimentación es otro de los temas destacados en la agenda, al grado de ser considerada como la medicina del futuro. Al unísono de la mayor producción de comida, la calidad disminuye. La edad promedio de una manzana en un supermercado en los Estados Unidos es de un año. Para llegar al anaquel se sumergió en cera para parecer más hermosa, además de haberse congelado. Sam Kass, el antiguo chef de la familia Obama, comentó que antes una manzana al día nos mantuvo lejos de los médicos; hoy, una manzana al día nos causa diabetes. Oliver Bäte, CEO de Allianz (una de las mayores compañías de seguros) pormenorizó el uso de wearables tipo Apple Watch o Fitbit para medir el ejercicio físico ya que, según los datos recabados por la firma, podrían tener un impacto inferior al 1.5% de los problemas de salud. El gran secreto está en la nutrición que, combinada con el análisis genético del individuo, puede conducir a la reducción drástica de costos de atención a la salud y, al mismo tiempo, un incremento de la longevidad. Están desarrollándose varios dispositivos para conectarse a teléfonos móviles que analizarán en tiempo real los alimentos que comemos y su valor nutricional.

 

Según los datos recabados por la compañía de seguros Allianz, los wearables podrían tener un impacto inferior al 1.5% de los problemas de salud.

Last mile. Una de las grandes diferencias entre las tiendas físicas y el comercio electrónico es la posibilidad de que el cliente reciba el producto al momento. Esta barrera está siendo superada por varias soluciones y empresas enfocadas en last mile (que en ecommerce se refiere al desplazamiento de mercancías procedentes de un centro de transporte a un destino final —comúnmente el hogar o la oficina del cliente). Otra de las soluciones controvertidas a implementar es la entrega a través de aviones no tripulados.
La verdadera personalización. Digitalización 3D e impresión 3D combinadas con aplicaciones de diseño permitirán la creación de productos totalmente personalizados. En palabras de Lapo Elkann, fundador de Italia Independiente y heredero de Fiat, por fin tenemos la posibilidad de ver la verdadera personalización de productos. Con un teléfono móvil el cliente será capaz de hacer un escaneo de su cara y por lo tanto tienen unos anteojos diseñados y fabricados sólo para él en una impresora 3D.

Algunas de las principales industrias que se consideran amenazados son los bancos y las aseguradoras. Theodor Weimer, el presidente del banco alemán HypoVereinsbank (HVB), mencionó la dificultad de estas grandes empresas para innovar debido a la falta de capacidad para atraer talento con experiencia en fintech. También mencionó que, por ejemplo, el negocio de dinero en sentido amplio se ha perdido por los bancos y delegado a empresas como PayPal. La solución para muchos de estos medios de comunicación ha sido: “si no puedes vencerlos, únete a ellos”. Por tanto, no sólo están comprando startups de fintech, así como alianzas con estas nuevas empresas.

La tecnología para que cada conductor pague el valor del seguro se ajustará al modo en que el individuo conduce su vehículo.

Otro tema tratado por el CEO de la compañía de seguros Allianz fue el exceso de reglamentación y la insuficiencia que estos sectores tienen y que no les permite innovar al mismo tiempo que las startups del sector. Los seguros personalizados –conforme al perfil exacto de cada persona– se vuelven prioritarios en la agenda. La tecnología para que cada conductor pague el valor del seguro se ajustará al modo en que el individuo conduce su vehículo (velocidad, comportamiento, etcétera) ya está disponible y entrará al mercado en breve.

Ciberseguridad: aún en la agenda. El problema, sin embargo, pasó de estar centrado en las empresas (que aún no han aceptado el hecho, debe hacerlo ya) y comenzar a tener problemas de seguridad nacional y el terrorismo. El grupo ISIS ya ha utilizado varias de estas herramientas y estrategias en sus ataques. Hay nuevos desarrollos del Internet de las cosas, aplicaciones, drones y coches con piloto automático también están en la agenda como la posibilidad de brechas en la seguridad de estos sistemas puede tener consecuencias catastróficas.
El mundo del trabajo cambiará sustancialmente. Para empezar, los números: la próxima década hasta el 60% de los puestos de trabajos vigentes desaparecerán durante lo que se ha denominado la “cuarta revolución industrial”. Al mismo tiempo, esta revolución industrial cambiará sustancialmente los trabajos que se mantengan. Flexibilidad y laborar a distancia serán de las principales tendencias.
Sin embargo, esta situación aumenta cada vez más las preocupaciones sociales acerca de qué hacer con el futuro de los desempleados. Otra cuestión que se plantea es cómo ajustar la educación actual de un mundo profesional con semejantes características.

La próxima década hasta el 60% de los puestos de trabajos vigentes desaparecerán durante lo que se ha denominado la “cuarta revolución industrial”.

Si tanto desarrollo y tecnología se ofrecen estimulantes, el impacto social y las cuestiones éticas planteadas no tienen precedentes en la Historia y requieren de educación, legislación, sentido común y “buenas intenciones” para construir un futuro positivo.
Lo digital dejará de ser un apéndice externo del resto de la sociedad y pasará a ser parte del ADN de la humanidad.
Bienvenido al presente, lector.

Comentarios

  1. […] En las últimas semanas, como es normal al comienzo del año, varias empresas se han puesto en contacto conmigo con el fin de definir sus nuevos planes este 2016. Para muchos el problema es el comercio electrónico/digital (los términos se confunden con frecuencia) que ellos consideran el futuro, y cuánto puede aportar esto para construir su “nuevo mundo”. Pero lo que la mayoría de las empresas debe entender en este momento, es que tiene que integrar, realmente, lo “digital” en su empresa y al mismo tiempo, darse cuenta de que a menudo carecen del know how y en consecuencia deben buscar ayuda. Sin embargo me he dado cuenta de algo: muchas de estas empresas, tras el entusiasmo inicial, se resisten demasiado y ni siquiera tienen una noción clara de la situación actual del mercado y el tamaño del PRESENTE digital. […]

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