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Cuando el futuro alcance a Linio México

Desde noviembre del año pasado y hasta hace un par de semanas, Linio México despidió aproximadamente al 30% de su plantilla laboral, según fuentes internas preocupadas por la situación y algunos de los ex empleados que recientemente han decidido abandonar el barco. Incluso aquellos que fueron invitados a continuar con sus carreras en otros ventures han manifestado incomodidad respecto a lo que pueda sucederle a esta empresa.
Quienes terminaron amablemente reasignados dentro de otras empresas de Rocket Internet México –como HelloFood, pronta a desaparecer como marca–, han preferido ver con recelo el futuro próximo de la startup, tan feroz en su gasto de mercadotecnia como veloz en su falta de empeño durante el servicio al cliente.
El retailer fundado por el polémico fondo alemán ha pasado por dificultades los últimos años. En el país, donde la operación y crecimiento de Linio es capital para su estrategia de penetración en todo el continente, el apócope “El Amazon de Latinoamérica” se derrumbó ante la llegada del propio Amazon a territorio nacional.
En consecuencia el crecimiento a cualquier costo –basamento de Linio para acaparar a gran velocidad el mercado–, pronto se tradujo en inversiones gigantes con un ROI incierto. A esto se suma una rotación de personal acelerada, que ha dificultado el incremento de su masa crítica por los medios que más han impactado a sus ingresos, y ha afectado la operación incluso en sus puntos más fuertes, como el SEO.
Este despido progresivo no sólo responde a una contracción de la empresa para optimizar costos y presentar buenos números a los inversionistas. Desde hace un par de años el talento emigra para emprender por su cuenta o asistir a la competencia, no para incrementar el valor de la marca. Esto resta continuidad a los aciertos e impide que su concepto se solidifique, que mantenga la entraña de una cultura laboral. Se pierde consistencia y se distribuye la experiencia en el resto del ecosistema digital.
Probablemente sea el costo final de que, en su momento, al iniciar la operación de la startup, apostaron por una estrategia de recursos humanos que privilegiaba a personal extranjero con salarios que superaban por más del doble al del talento nacional que también podía ejecutar las mismas tareas. Se confundieron en algún momento los inversionistas de Rocket Internet: en México, la mano de obra puede ser menos costosa, pero no es barata.
A la larga, esto se refleja también en los números. Fuentes directas del interior de la organización, indicaban hace tres semanas que Linio, cuyo cash burn ha alcanzado sumas de incluso US$5 millones mensuales, tenía dinero sólo para finalizar el segundo cuatrimestre de este año. Otro dato no confirmado, pero sí consabido por más de un agente involucrado en el sector: Linio se puso a la venta e hizo una oferta a por lo menos un etailer confirmado.
El escenario, por cómo lo relatan quienes vivieron de cerca el proceso, se puede comparar a lo que sucedía con Dafiti a finales de 2015. Cabe recordar que el retailer de moda tuvo que realizar un fire sale a finales del año pasado dado que Global Fashion Group (GFG) decidió apuntalar sus negocios más rentables durante su estrategia de expansión y dejar de lado aquellos que no eran tan grandes o no representaban todavía un negocio tan prometedor, como era el caso de Dafiti —cuyo final feliz contaremos más adelante.

Nada está perdido: el as bajo la manga de Linio México

Sin embargo, la buena ejecución de estrategias que Linio ha preparado a lo largo de los años (justo de esos talentos que hoy son emprendedores o profesionales reputados en otras empresas), le han granjeado un nombre frente a inversionistas.
Rumores no confirmados hablan de una nueva inyección de capital. Que Linio México ya ha recibido una inversión suficiente para llegar a finales de este año con vías a una reestructuración que consolide sus fortalezas y permita acaparar terreno frente a los nuevos competidores. Por supuesto, los tiempos de operación estipulados y las necesidades de la empresa, anticipan una posible venta —una buena noticia de suceder, pues algunas otras empresas de Rocket Internet, han descubierto en ésta la mejor salida.
En Ebusiness Hoy estaremos buscando a las personas indicadas para que nos platiquen un poco de lo que sucede, los planes que tienen y los nuevos participantes de este proyecto que, para bien de México, ha congregado a mucho talento —al cual le ha enseñado cómo ser independiente. Es decir, han promovido el espíritu emprendedor. ¿Cuántos pueden jactarse de eso?

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