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¿Valió la pena salvar a ClickOnero en 2012?

En 2011, David Geisen, CEO de ClickOnero en ese entonces, veía con orgullo los números logrados en su primer año: “se han servido más de 60,000 cenas en 340 restaurantes, se han dado más de 9,000 masajes en diversos establecimientos y más de 30,000 personas han adquirido entradas a cines, teatros y conciertos, incluso hemos llevado a más de 3,500 ‘clickoneros’ en viajes por el extranjero”. Luego todo se derrumbó.
En 2012, la marca fue adquirida por winbits, un portal de ecommerce que ofrece productos a precios muy bajos, con lo que estrenó como director a Arián González. Alguien con los pies en la tierra, que lejos de confiarse por los números del negocio (a pesar de que en noviembre de 2014 contaban con 3.5 millones de suscriptores y 200,000 compradores) entendió que el error de la administración anterior de la empresa fue no adaptarse al mercado con mayor dedicación y velocidad.

El error de la administración anterior de clickOnero fue creerse la pócima perfecta y no adaptarse al mercado.

Fue justo eso: pensar que copiar un modelo de negocio, originalmente alemán, e instalarlo en otro país, iba a funcionar porque sí. Pero no funcionó. ¿Por qué? Porque compraron un inventario muy amplio que no lograron mover, simplemente porque no conocían la dinámica del mercado mexicano.
Con base en esta experiencia, el nuevo CEO optó por no tener inventario, sino retirarlo todo de las bodegas de los proveedores. Como resultado el proceso de entrega es lento (20 días), la logística es complicada y las quejas vastas. Hasta hoy todas las ganancias obtenidas desde 2012 se han reinvertido, esperando que en 2017 o 2018 los números cambien a negro. El crecimiento de la empresa va a paso de tortuga, pero al menos se mueve.
¿Sobrevivirá una empresa que camina con tanta calma al cataclismo que se avecina para las cuponeras, tras los movimientos que presenta Groupon?

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