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Boletia: más que venta de boletos online

México vive una transición hacia el ecommerce que se antoja lenta –considerando el rezago que sufre el país frente a Brasil o Argentina–. A pesar de ello, tuvo un crecimiento del 34% de 2013 a 2104, lo que lleva a pensar que también es verdad que más vale paso que dure y no trote que canse.
Así parecen entenderlo Joshua Francia, Jyr Gaxiola, Bernardo Ruiz, Carlos Miramontes y Nilda Avilés, creadores de Boletia –sistema de venta de boletos y de registro de asistentes para organizadores de eventos en México–. Y es que la startup que fue creada en 2012, se desarrolló bajo el modelo de Lean Startup que consiste en arrancar un negocio con un modelo escalable y validado con la operación. En este sentido lo que al principio era una plataforma más para adquirir boletos en línea, luego de tres años de operaciones se transformó en una solución integral que ofrece, además de la venta de boletos, servicios de registro de asistentes, logística de organización y promoción de los eventos.
Durante este proceso de crecimiento la marca pasó por distintas etapas, ya que los emprendedores se toparon de frente con un mercado muy competido –aproximadamente el 35% de las compras online que realizan los mexicanos están destinadas a boletos para eventos con un gasto promedio de $1,179 trimestrales, según el Estudio Comercio Electrónico 2015 elaborado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci)–.

Espectaculos Boletia StartupTime ebusinesshoy
Boletia ha intervenido en la organización de 2,000 eventos gratuitos.

El ecommerce: una teoría de la selección natural

La selección natural es un fenómeno de la evolución que se define como la reproducción diferencial de los genotipos de una población biológica. Charles Darwin postulaba que en esta selección, que se establece en las condiciones de un medio ambiente determinado ,favorece o dificulta la reproducción de los organismos vivos según sean sus peculiaridades. Así en la biología como en los negocios. Este supuesto es un claro ejemplo del ecosistema emprendedor. Es decir, o evolucionas o mueres.
¿Cómo lo consiguió la empresa de Joshua Francia? Sencillo, mediante un aprendizaje validado, experimentación científica e Iteración de su producto, es decir gracias a la aplicación de Lean Startup, pues el modelo les permitió acortar los ciclos de desarrollo, medir el progreso y ganar valiosa retroalimentación de los clientes. Así se dejó de vender únicamente el servicio de boletaje y escaló su propuesta cuando encontró en los eventos masivos la oportunidad para crecer. Sus clientes van desde aquellos que organizan espectáculos independientes, reuniones corporativas, festivales, congresos, convenciones, hasta talleres y cursos.

Tickets Boletia StartupTime ebusinesshoy
Boletia ha creado alianzas para que sus clientes puedan ofrecer venta de boletos off line.

La empresa de boletaje busca diferenciarse de otras marcas del mismo giro a través de brindar una experiencia altamente satisfactoria al cliente. En este sentido, todos los esfuerzos de la marca están enfocados en brindarle todas las herramientas necesarias a sus consumidores para que logren tener un control absoluto de sus eventos.
Otro ejemplo de adaptación al mercado subyace en que el mercado mexicano no está acostumbrado a comprar en línea, apenas un 30% está bancarizado, por lo tanto Boletia busca la manera de aliarse con tiendas físicas y agentes de ventas para conseguir un número mayor de audiencia. De ahí que constantemente Boletia esté buscando las herramientas más eficaces para apoyar a sus clientes en lo que el mercado se va educando.
Luego de tres años de operaciones la empresa consiguió vender 204,000 boletos con costo, 285,000 boletos gratuitos; 2,100 eventos vendidos en toda la República Mexicana; organizó 2,000 eventos gratuitos y cuenta con 12 empleados de tiempo completo. Además tiene ya dos sedes, una en Ciudad de México y la otra en Monterrey.

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