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Black Friday en línea vende menos de lo esperado

Tan sólo en las primeras 11 horas del Black Friday, el comercio electrónico recaudó US$822 millones. La información hasta ahora indica que aumentará un 15% en comparación con el año anterior y que alcanzará los US$2,600 millones, según Adobe Digital Index.
Mucho, sí, pero menos de lo anticipado, pues se esperaba un crecimiento del 19%. Es muy probable que parte de este rezago sobre los números haya sido producido por las ventas del Día de Acción de Gracias que obtuvo US$1,730 millones (25% más que en 2014).
En otros datos, a las 11:00 am, los 4,500 sitios web de minoristas ya habían recibido 180 millones de visitas.

Ecommerce mobile, ¿el futuro?

Para esa misma hora, se habían vendido US$380 millones desde dispositivos móviles (15% desde tablets y 22% desde smartphones). Lo que nos hace recordar las palabras de Sucharita Mulpuru, analista de Forrester, respecto a la popularidad del shopping móvil que permite a los compradores acceder a las ofertas en cualquier momento.
Según Monetate, la cantidad de tráfico móvil creció un 119%. Los dispositivos de Apple tuvieron un 85% más de presencia mientras que aquellos con sistema operativo Android sólo aumentaron un 44%.
Sin embargo, la tasa de add-to-cart cayó 26%. ¿Por qué? Muy probablemente muchos usuarios que hicieron compras durante el Día de Acción de Gracias solamente querían entrar a conocer los deals del Black Friday o a comparar precios, pero sin la urgencia de gastar sus dólares.

Pronto será urgente el desarrollo de apps que permitan al usuario comprar desde el celular o la tablet.

¿Quién gasta más?

Como es usual, el ticket promedio de los usuarios desde versiones de escritorio es el más alto (US$181); después están los usuarios de tablets con US$170 y al final los usuarios de smartphones con US$125. Los compradores que visitan los sitios desde un dispositivo con iOS gastan en promedio US$163, mientras que los clientes con Android sólo gastan US$132.
A pesar de que los usuarios gasten más desde su computadora, el que el 37% de las compras sean realizadas desde un dispositivo móvil, debe servir como advertencia a todas los negocios que aún no optimizan sus sitios mobile y, como señal de que pronto será urgente el desarrollo de apps que permitan al usuario comprar desde el celular o la tablet, como ya la tienen Amazon, Walmart, Linio, Dafiti en México.

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