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Banamex: banco mexicano favorito del ecommerce

Si es verdad que la banca se enfrenta a las tecnologías financieras, que el nivel de bancarización en México es menor al 50% y que además se está atravesando por un grave problema de seguridad cibernética, también es cierto que son cada vez más los mexicanos que compran en línea y utilizan la tecnología para realizar transacciones electrónicas. Así lo demuestran las 9.3 millones de compras que realizaron los tarjetahabientes de Banamex durante el año pasado, cifra que posiciona a la organización como la más utilizada por los usuarios con el 38% del total de las negociaciones, las cuales alcanzan los 24.1 millones de compras.
 Según el estudio Brújula Digital 2015. Usos, hábitos y costumbres de los bancarizados internautas, durante el año pasado, la bancarización incrementó 46%. La razón principal es que los internautas que utilizan la banca por Internet y aplicaciones móviles, lo hacen por la rapidez y la comodidad al momento de hacer los trámites. Y aunque los usuarios consideran que la conexión es segura, fácil para usarse y estable, un estudio de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), demuestra que al menos el 30% de los comercios mexicanos que venden por Internet carecen de un mecanismo de protección para sus compradores.

Banamex ecommerce Lider ebusinesshoy
De $43,624 millones de pesos que los tarjetahabientes gastaron en comercio electrónico el año pasado, $16,490 correspondieron a acreditados de Banamex.

¿Todo lo que brilla es oro?

Aún así y de acuerdo con la síntesis informativa de la Asociación de Bancos de México, México es una de los pocos mercados emergentes que crecerá más este año que el anterior. En realidad, se espera que la banca crezca entre 2.6 y 2.7%, incluso podría alcanzar el 3.5%.
De $43,624 millones de pesos que los tarjetahabientes gastaron en comercio electrónico el año pasado, $16,490 correspondieron a acreditados de Banamex. En lo que respecta a las tarjetas de débito se ejecutaron 5.7 millones de compras, lo que representó el 41% del total.
Y como no todas pueden ser buenas noticias, la organización bancaria también es la mayor en número de quejas, recibiendo una sanción por $21,693 millones. Curiosamente según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Banamex fue el banco peor evaluado, presentando un índice reprobatorio de 3.31 en Atención a Usuarios (Idatu). En realidad, de acuerdo con la institución gubernamental el banco tuvo calificaciones deplorables en casi todos sus productos como tarjetas de crédito, cuentas de nómina y depósitos.
Así que, en efecto, es el más grande en materia de transacciones en ecommerce. Para bien y para mal.

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