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Babylon Health: app de atención médica

El dr. Ali Parsa conoce bien el sistema de salud en Europa. Creó Circle, una de las más grandes asociaciones de clínicas en Europa, bajo un modelo de negocios John Lewis, donde los trabajadores son también socios de la empresa.
Sin embargo, pone todas sus esperanzas en Babylon Health, startup que él dirige. Parsa está seguro que su aplicación móvil le permitirá hacer por la salud lo que Google hizo con la información: ponerla al alcance de todo mundo.

App Babylon Health, servicio de salud.
Babylon Health ofrece a través de una app atención médica básica.

Otro modelo de negocios para atención médica

A diferencia de otras aplicaciones para servicios de salud que cuentan hasta con 60,000 médicos distintos como HealthTap, Babylon Health tiene apenas 100 médicos de planta para atender a sus 250,000 usuarios.
Con este personal reducido, Babylon Health logra ofrecer un servicio con menor tiempo de espera que el que emplearían sus usuarios si acudieran al National Health Service de Reino Unido. Ali Parsa no pretende competir con el NHS, pero sí ofrecer una alternativa de acceso rápido.

Modelo de negocios de una app médica: Babylon Health.
Babylon Health, a diferencia de otras aplicaciones médicas, cuenta con personal de planta.

Quizá la experiencia de Ali Parsa en Circle le permitió construir rápidamente una red de usuarios llegando a acuerdos con empresas que ofrecen a sus trabajadores Babylon Health como una prestación de servicio de salud.

Inteligencia Artificial para la productividad

Recientemente Babylon Health ha incorporado un programa de inteligencia artificial que funciona mediante comando de voz, de manera similar que Siri.
Con esta característica, logra dos objetivos:

  1. Proporciona una sensación de trato más humano a sus usuarios.
  2. Reduce el tiempo de los médicos en cada consulta.

Ali Parsa comentó en una presentación que las preguntas básicas en las que un médico invierte aproximadamente 5 minutos, son realizadas por este programa de Inteligencia Artificial, permitiendo atender a más personas.

¿El Google de la salud?

Ali Parsa es ambicioso en sus objetivos. Quiere que Babylon Health represente para la atención médica lo que Google representó para la información.
Probablemente su modelo de negocios y la incorporación de I.A. en la app le dé ventaja para mantener un servicio económico y de expansión.
No sólo juega a favor de Babylon Health el colmillo de su CEO, que ya ha mostrado en otras empresas su visión y ambición para los negocios. El mercado de las app médicas está en crecimiento a nivel global.
Para el 2020, el reporte mHealth Solutions Market calcula el valor del mercado mundial de las aplicaciones médicas en US$59.9 mil millones.

El valor del mercado mundial de aplicaciones médicas se calcula en US$59.9 mil millones para 2020.

— mHealth Solutions Market Report

Retos de Babylon Health

El CEO de Babylon Health, Ali Parsa, cuenta con una buena base para esta nueva startup que dirige. Aún así, aunque se trata de un mercado en crecimiento, también nueva competencia se asoma en el sector, como Your.MD.
Las mismas limitaciones de las apps móviles para la atención médica se imponen. Babylon Health advierte que es mejor consultar a un médico de cabecera en ciertas situaciones como:

  • Dolor de pecho
  • Sangrado severo
  • Dificultad para respirar
  • Súbito dolor en cualquier parte del cuerpo

Queda claro que, hasta el momento, las aplicaciones médicas son todavía una herramienta para complementar los servicios de salud profesionales, y no un sustituto de ellos.

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