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B2B ecommerce y sus retos para 2016

Los negocios que venden a otros negocios (B2B, por business to business) se están quedando atrás en el desarrollo tecnológico dentro del ecommerce, o al menos eso ha señalado el 2015 B2B Ecommerce Benchmarking Reportun, un estudio llevado acabo por  Gorilla Group.

Muchas compañías B2B están aún operando con sistemas heredados.

Gorilla Group.

Se ven anticuados

Gorilla Group señaló en su reporte que menos de un tercio de las empresas B2B (que incluyen mayoristas, distribuidores y manufactureras) han desarrollado tecnologías que las empresas de retail ofrecen ya sus clientes desde hace algunos años, como apps móviles.

Anticuados b2b ecommerce
Muchos B2B ecommerce se han quedado rezagados tecnológicamente.

Sólo 18% de las compañías B2B ofrecen una app móvil,y un 26% se ha preocupado por ofrecer un diseño responsivo en su sitio. Para Gorilla Group, este rezago puede limitar su capacidad para ofrecer características innovadoras que retengan a sus compradores.

Al mal paso, darle prisa

Pero la mayoría de las B2B no quieren rezagarse. Forrest Research Inc. encontró en una encuesta realizada en 2014 que cada vez más negocios B2B planean invertir en tecnologías para el ecommerce.

Integración ecommerce para b2b
Los B2B sí están pensando invertir en ecommerce.

Cuando se les preguntó por prioridades de inversión para 2014, los B2B destacaron “plataformas para comercio electrónico” e “integración de sitios de ecommerce con software para la operación de negocios” entre las respuestas.

Innovar recompensa

Rocket Internet, empresa con gran variedad de ventures (incluyendo Dafiti), vio en el sureste asiático caer a varias de sus compañías B2B como si Ho Chi Minh les hubiera declarado la guerra.
Pero Bizzy, compañía apoyada con US$2.5 millones por Ardent Capital (firma de venture capital), logró conquistar a su mercado. Para Jan Russell, esto se debe a sus paquetes innovadores que combinan productos con servicios. Por ejemplo, por un año de papel para imprimir, ofrecen una hora de soporte técnico para impresora, oferta atractiva para un aparato que puede oler el miedo.

Bizzy ecommerce b2b
Bizzy supo conquistar el mercado del sureste asiático.

Identifica la época de ventas

La temporada de ventas para B2B es distinto al B2C (business to consumer). Las pequeñas y medianas empresas no buscan aprovechar las ofertas del Buen Fin, quieren prepararse para esa época con antelación.
, CEO de Kinnek, señala que las ventas para los negocios se encuentran desfasadas con las temporadas festivas. Entender este comportamiento te permitirá, si eres un B2B, identificar mejor sus patrones.

Carencias de B2B en ecommerce

Gorilla Group señala que hay características básicas de las que carecen la mayoría de los comercios electrónicos B2B en sus páginas. Sólo un pequeño porcentaje tiene las siguientes características:

  • · Ventas cruzadas y upselling, 48%;
  • · Solicitar darse de alta por email con una ventana modal, 8.2%;
  • · Ranking de productos y reseñas, 37%;
  • · Orden rápido/funcionalidad de reordenar, 6 6%;
  • · Característica de Click-para-chatear, 21%;
  • · Presupuesto, 15.1%;
  • · Contenido traducido en varios idiomas para compradores internacionales, 26%.

Tiempo de tomar ventaja

Con el prometedor crecimiento del ecommerce en los próximos años, este es un buen momento para los B2B de actualizarse y mejorar sus sitios web para obtener ventaja frente a su competencia. De esta manera, lograrán tener un feliz 2016.

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