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Amazon quiere venderte tu próximo auto

Amazon Automotive (o Amazon Vehicles) es una nueva plataforma del sitio estadounidense que permite a los usuarios cotejar características de automóviles nuevos y clásicos. Nada que no se haya visto antes —o sí: el gigante del ecommerce, si algo sabe hacer bien, es big data para garantizar inversiones de marketing digital más precisas.
El comunicado de prensa lanzado por la compañía de Jeff Bezos, señala que la meta de la compañía “es dar soporte a los consumidores durante una de las búsquedas más importantes e intensas que realizarán en sus vidas, ayudándolos a tomar decisiones informadas en cada paso del camino”, todo en palabras de Adam Goetsch, director automotriz de Amazon.com. “Amazon Vehicles es un gran recurso para los consumidores que estén interesados en información de autos o estén en busca de partes y accesorios, todo esto conectado con la capacidad de participar en el conocimiento, opiniones y experiencias de otros dueños de autos gracias a la comunidad de Amazon”, agregó el directivo.
El sitio Web posee tres nuevas características.
Herramientas de búsqueda. El usuario podrá buscar y comparar toda clase de autos, desde los últimos Tesla hasta clásicos de la era muscle. Solamente debe ingresar en la búsqueda el año, la fabricación, el modelo el raiting o la capacidad, entre otros.
Community Engagement. Como señaló el directivo los usuarios tendrán acceso a una comunidad, en donde los usuarios podrán compartir reseñas, videos, imágenes de sus propias experiencias.
One Stop Shop. Amazon Vehicles es una extensión de la tienda de Amazon Automotive, en donde los consumidores añaden información acerca de su auto para Amazon Garage en donde se pueden vender partes y accesorios diseñados específicamente para ese vehículo. A la fecha, cerca de 35 millones de usuarios han subido sus carros a Amazon Garage.

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Parte de las promos que pueden observarse en el nuevo sitio del gigante de Jeff Bezos.

El mercado en México

En datos presentados por la Asociación mexicana de la industria automotriz A.C. (Amia) durante el primer semestre del 2016 se vendieron 565,478 autos nuevos en el país, a diferencia de 2015, que durante el mismo periodo la venta ascendió a 483,482, lo cual quiere decir que hubo un aumento del 17%.
Esto en lo que respecta a autos nuevos. Cuando Amazon entre de lleno en el país en la venta de automotores competirá con MercadoLibre (que según datos de ComScore obtuvo 9.03 millones de page views en mayo; Amazon México apenas obtuvo 1.2 millones), SegundaMano e incluso Linio. Éste último no presenta venta de automotores, pero sí de autopartes y accesorios. Esto sin contar a otros retailers brick-and-mortar con presencia online, como Walmart o Liverpool, que también presentan venta de refacciones y accesorios.
En México, además de los mencionados retailers y marketplaces, existen startups para venta de autos, tal es el caso de Nexu, que aplica el modelo de broker para ofrecer a los usuarios tanto diversas gamas de créditos, como opciones automotrices.
La gran diferencia entre estos modelos y Amazon, radica en el UX. Pues Amazon ayuda al consumidor en cada paso de su compra, mientras Nexu muy pronto se deslinda de su consumidor. Eso sólo si comparamos a quienes se dedican de lleno a este brete. Falta ponderar cuanto hacen los grandes en este aspecto, por lo común delegado —a pesar de que el customer journey de quien compra un automóvil suele iniciar con el cotejo de precios y opciones en línea, como bien lo probó en su momento MercadoLibre.

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