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Amazon, el favorito (sólo en Estados Unidos)

Durante esta temporada vacacional, en Estados Unidos, todos los ojos están puestos en Amazon, el retailer que ocupó el puesto número uno de la Internet Retailer 2015 Top 500 Guide. De acuerdo con un estudio realizado por Kantar Media, Millwards Brown Digital y Unmetric, en noviembre, antes del Día de Acción de Gracias, el promedio diario de share of atención (la atención que los usuarios ponen a su publicidad) fue de casi 35%.
Otros nueve comercios electrónicos combinados alcanzaron el 13% de tiempo de permanencia en el sitio. Fueron liderados por Walmart, Target Corp. y Best Buy.

Amazon en México promete

Aunque aún no se revelan los números alcanzados por Amazon en México, el futuro es promisorio. Un análisis realizado por Statista durante el primer trimestre 2015, señala que los sitios de Amazon ocupan el segundo lugar en visitantes únicos en México (sólo por debajo de Mercado Libre).

Comercios electrónicos más visitados (visitantes únicos) en el primer trimestre del 2015. Fuente: Statista.
Comercios electrónicos más visitados (visitantes únicos) en el primer trimestre del 2015. Fuente: Statista.

Lo que revela que su sitio web de Estados Unidos tiene una excelente estrategia de posicionamiento. Para alegría de su filial mexicana, no es un versus. Amazon.com ha estado dirigiendo a los usuarios a Amazon.com.mx. Además de eso, las cuentas creadas en la versión estadounidense del e-retailer, fueron heredadas para poder usarse en México, sin necesidad de volver a introducir los datos, conservando configuraciones de compra, tarjetas guardadas, etc. Y por si eso no es suficiente, existe la posibilidad de pedir productos importados de Estados Unidos desde el .com.mx.

¿Contra quién compite Amazon en México?

1. Linio

Ganador del premio a la Mejor estrategia comercial en los eAwards México 2014. Actualmente comercializa cerca de 15,000 productos y tiene cerca de 14 millones de visitas al mes.
Antes de que Amazon cruzara la frontera, aspiraba a convertirse en el Amazon de América Latina. Hoy es el cuarto retailer más visitado en México.
Es un competidor en igualdad de condiciones debido a que carecen de tienda física y toda su estrategia de marketing está enfocada en lo electrónico.

2. Walmart

Una empresa que en 2014 tuvo ingresos totales (que suma sus puntos de venta físicos y electrónicos) de $378,778 millones. Emplea a más de 225,000 personas.

En su reporte anual de 2014 revela que su comercio electrónico aún es pequeño comparado con otros mercados, pero que el número de usuarios en línea y plataformas móviles va en constante aumento. Como medida competitiva para impulsarlo, instalaron 150 quioscos electrónicos en los supermercados para que los clientes hagan sus compras en línea con la opción de recoger ahí mismo la mercancía.
Walmart le apuesta a la educación en comercio electrónico del cliente ya cautivo.

Walmart le apuesta a la educación en comercio electrónico del cliente ya cautivo.

3. Liverpool

La empresa mexicana informó en su reporte 2014 un ingreso total de $81,027 millones. Apuesta casi todo a las ventas en piso (el año anterior invirtió casi $400 millones en remodelaciones) y aun así aparece en el top 10 de minoristas más visitados en México.
Como ellos mismos señalan, la inversión para intensificar sus ventas por internet es progresiva. Ofrecen, tanto en línea como por teléfono, un inventario que va aumentando poco a poco; métodos de pago y reducciones en los tiempos de entrega a domicilio.

Apuesta casi todo a las ventas en piso y aun así aparece en el top 10 de minoristas más visitados en México.

Amazon tiene dónde estirarse

A marzo del 2015, el 6% de los usuarios mexicanos de Internet ya habían realizado compras en línea, indica Statista. La categoría más popular de compra en línea fue software computacional (con 12%) seguida de hardware (8%), ropa (6%) y electrónicos (6%). Lo natural es que todos los comercios electrónicos que ofrezcan productos de dichas categorías aumenten sus ventas.

Software fue la categoría favorita de los usuarios mexicanos en el primer trimestre del 2015.
Software fue la categoría favorita de los usuarios mexicanos en el primer trimestre del 2015.

Para el 2019, se espera que el comercio electrónico minorista crezca un 2.9%. Michelle Grant, jefa de Retail Internacional de Euromonitor comenta que Amazon es “una firma que no apuesta a corto plazo, sino a largo plazo, cinco o 10 años”; eso explica su estrategia y la lógica del ingreso al mercado mexicano.

Se espera un crecimiento de 2.9% en ecommerce para 2019.
Se espera un crecimiento de 2.9% en ecommerce para 2019.

Los números del próximo reporte trimestral quizás nos digan qué tan lento o rápido crecerá el minorista favorito de Estados Unidos aquí en México.

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