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Alibaba en busca del consumidor mexicano

Jack Ma, padre del gigante del comercio electrónico en China Alibaba, ya extiende su imperio hasta México. Como explicó James Tobyne a su paso por la capital del país, el mercado nacional ya figura como uno de sus mercados para expandir sus ventas en los próximos 10 años. De ahí que su atención en el país se enfoque en conseguir más vendedores dentro del territorio nacional.
Tobyne es el responsable de alianzas estratégicas y desarrollo de negocios para el continente americano de la firma china. El miércoles pasado, afirmó el día de ayer, durante su conferencia en el evento eRetail Day 2015, que aunque aún no existen planes para abrir una oficina en México, el camino que la compañía ha tomado hasta ahora eventualmente conducirá a que se tome una decisión capital en el curso de los próximos dos años.
“Contamos con miles de usuarios en México y ya es el segundo mercado más grande para nosotros entre Brasil, Colombia, Chile, Argentina y el resto de Latinoamérica. Nos hemos acercado para generar oportunidades. Y sí, es probable que pronto tengamos oficinas en alguno de estos países. Aunque tampoco competimos con Amazon: nuestro modelo de negocios esencial es llevar productos fabricados en China a todo el mundo. B2B es la plataforma más global y creo que ahí está la oportunidad para las empresas que quieren llegar a China”, explicó en entrevista Tobyne.

El eRetail Day de la Ciudad de México es un evento organizado por Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico. Consiste en una convención que involucra a expertos y tomadores de decisión dentro del sector del comercio electrónico, con el fin de fomentar el debate y el crecimiento en materia económica para enriquecer las perspectivas de quienes asisten. Alibaba al lado de Linio, Walmart, Dafiti, Privalia, Famsa, eBay, entre otras, se dan cita para formar parte de la discusión. Y vaya que los planteamientos del representante de Alibaba dieron buenas lecciones en materia de logística, almacenaje y operación de este dragón del comercio electrónico.

Por qué a las chinas les gustan los mexicanos (y viceversa)

Sí, a nivel mercantil, por supuesto: las empresas chinas ya se saborean las billeteras de los consumidores mexicanos. Para Tobyne, nuestro país cuenta con un territorio donde el comercio electrónico apenas repunta. Sus estimaciones de crecimiento en el país se basan en tres factores: a) los resultados de Ali Express, plataforma de Alibaba para el mercado latino; b) la madurez de los retailers extranjeros con operación en el país y hasta nacionales que han incursionado y ya venden en línea; y c) la organización de los principales agentes del sector (como el caso del eRetail Day o el Digital Forum de la revista Entrepreneur).
China, que hizo de este canal su principal motor para incentivar las ventas al resto del mundo desde mediados de la primera década del siglo XXI, también ha mostrado interés por sumarse al consumo de productos hechos en México.
Por ejemplo, según TMall Global –la plataforma de Alibaba que lleva productos de todo el mundo al mercado chino–, los chinos gustan de los aguacates (cada pieza se vende aproximadamente en $130) y la cerveza, tanto artesanal como industrial (gracias por la buena fama, Corona).
Otros artículos populares: tequila, chocolates, moldes de grafito, bolsas para dama, chía, pescados y hasta leche (algo tendrán nuestros lácteos de especial). “Vender en China es complicado y toma mucho tiempo, pero representa una oportunidad importante; sobre todo para México, pues sus empresas buscan la visibilidad”, arguye Tobyne.
No extraña que Alibaba haya creado una versión en español de su sitio. La amabilidad de los asiáticos permite incluir a usuarios y comerciantes mexicanos. Para poder ejecutar correctamente la tarea, cuenta Tobyne, Alibaba contrató a hispanoparlantes con el fin de que trabajaran en sus oficinas en China.

Vender en China es complicado y toma mucho tiempo, pero representa una oportunidad importante; sobre todo para México.

— James Tobyne

Este equipo formó parte de las operaciones de Ali Express, un sitio desde el cual los comerciantes chinos (minoristas y mayoristas) hoy comercializan sus productos.

Un socio de lujo

Tobyne agrega que México, Chile, Perú, Colombia, son los mercados más destacados hasta ahora en esta plataforma, cuya base de usuarios latinoamericanos de Alibaba constituye 6% de su total global. Mientras tanto, ya tiene que ofertan algo proveniente del imperio del nopal.
El número puede parecer menor para la firma, pero no deja de representar una oportunidad de crecimiento. Alibaba tiene más de 40 millones de usuarios en 190 países y sus servicios se dividen en múltiples plataformas. Ali Express, su división para hispanoparlantes, inició operaciones en julio de este año en México. Los favoritos: joyería, moda y electrónicos, según Tobyne.

Alibaba tiene más de 40 millones de usuarios en 190 países y sus servicios se dividen en múltiples plataformas.

La relación entre México y China, a su parecer, está cambiando por medio del ecommerce. Anteriormente sólo se compraban productos chinos por su bajo costo en la maquila. Hoy también se compran artículos de diseño o de alta gama. Y viceversa: “la forma en que nos vemos mutuamente como socios comerciales trae nuevos paradigmas”, concluye Tobyne. Y nosotros esperamos que esta relación realmente prospere.

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