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¿Abrirá Amazon locales de cemento y ladrillo?

La tienda de Seattle que abrió Amazon el año pasado ya vende unos cuantos miles de libros y ahora los rumores corren sobre más locales en 10 diferentes mercados.
La noticia llegó primero a Internet Retailer por medio de Sandeep Mathrani, CEO de General Growth Properties, quien afirmó que Amazon buscaría abrir entre 300-400 tiendas.
Al poco tiempo, Sandeep Mathrani, dueño de plazas comerciales, se retractó de sus declaraciones y aseguró que éstas no representan los planes de Amazon. Sin embargo, la duda quedó sembrada.
Ahora Internet Retailer declara que un ejecutivo de bienes raíces comerciales con conocimiento de los planes reiteró la posibilidad de abrir 10 tiendas en distintas locaciones, aunque no pudo asegurar en cuáles.

Amazon Books abre librería en Seattle
Con e-reader y libros, Amazon llenaría sus librerías.

Por su parte, un vocero de Amazon negó algún plan de este tipo y reiteró que la única tienda hasta ahora anunciada es la librería en Seattle.

¿Una nueva estrategia para apertura de locales?

Con la información de sus pedidos, Amazon conoce bien qué productos son los favoritos para cada región y con qué catálogo empezar, además de estar preparado para cubrir la demanda. Así montó la librería en Seattle. Pero su estrategia de mejorar operaciones con la información de la big data no es pionera ni única.
David Pittman, director de marketing de ElliptiGO y ex-estratega en social business por IBM, explica que antes, en temporada alta de ventas, cuando un producto escaseaba el retailer con la capacidad para reabastecerse más rápido era el que ganaba a la clientela. Sin embargo, hoy en día los retailers con el apoyo de la big data pueden obtener ventaja, al predecir la demanda con los datos disponibles por distintos medios (como patrones de búsqueda o análisis de sentimiento en redes sociales). De esta manera, lograrán abastecerse con ítems a tiempo y a un mejor precio.
Amazon cuenta con la ventaja de tener información a gran escala de sus ventas en línea por todo el mundo. De ser ciertos los rumores, ésta será la base de su ventaja ante la competencia.
Otras tiendas, como librerías Gandhi, aprovechan también la información de sus ventas en línea para dirigir su estrategia de expansión y contar con un mayor conocimiento del terreno donde entran.

Librerías Gandhi y Amazon se compiten la venta de libros online.Librerías Gandhi
Librerías Gandhi ha utilizado la información de sus ventas en línea para abrir nuevos locales.

Es probable que la necesidad de buscar la omnicanalidad en las ventas (es decir, vender en distintos canales que se coordinan para ofrecer una misma experiencia al consumidor) motivan a Amazon para vender fuera de Internet. La verdad la sabremos hasta que se confirmen los rumores.

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